FAQ

Oui, vous êtes au bon endroit ! www.teckeltrotteur.com est bien la boutique officielle du compte Instagram @teckel.trotteur, la plus grande communauté de propriétaires et amoureux de teckels en France.

Parce qu’on sait que trouver des accessoires vraiment adaptés aux teckels est souvent compliqué. Nous avons donc écouté vos besoins et sélectionné des produits parfaitement pensés pour leur morphologie unique.

Nos produits tiennent compte de la morphologie particulière des teckels : dos allongé, poitrine profonde, pattes courtes... Chaque accessoire proposé sur la boutique est testé et approuvé pour garantir confort, sécurité et liberté de mouvement à votre teckel.

Contrairement aux boutiques généralistes, nous sélectionnons exclusivement des produits conçus pour les besoins spécifiques des teckels. Ici, aucun compromis : chaque accessoire est testé, validé et approuvé par la communauté.

Nous sélectionnons uniquement des créateurs passionnés qui partagent nos valeurs : qualité, savoir-faire et amour des chiens. Chaque artisan est choisi pour son authenticité, son sérieux et l'excellence de ses créations.

Chaque produit proposé est soigneusement vérifié et testé en amont. Nous échangeons régulièrement avec nos créateurs pour garantir une qualité constante, et nous sollicitons souvent l'avis de notre communauté afin de nous assurer que chaque accessoire réponde pleinement à vos attentes.

Oui ! La communauté est au cœur de nos décisions. Nous écoutons attentivement vos retours et suggestions pour développer de nouveaux produits, améliorer les existants, et nous co-créons régulièrement des accessoires avec vous directement sur Instagram.

Chaque produit est expédié directement par le créateur ou l'artisan qui le fabrique. Selon son lieu de fabrication et le type de produit (fait main ou en stock), les délais peuvent donc varier.

Les délais de livraison spécifiques sont indiqués sur chaque fiche produit, juste au-dessus du bouton d’ajout au panier.

Oui, les délais indiqués prennent en compte le temps nécessaire à la fabrication (si le produit est fait main et à la demande), ainsi que l'expédition jusqu’à chez vous.

Oui, dès que votre commande est expédiée par un créateur, vous recevez automatiquement un numéro de suivi pour chaque colis envoyé.

Envoyez-nous simplement un mail à l’adresse contact@teckeltrotteur.com en précisant votre numéro de commande (commençant par "#"), et nous vous indiquerons la démarche à suivre.

Vous avez 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

Oui, tous les produits peuvent être retournés ou échangés, à l’exception des articles personnalisés (comme les médailles) ou réalisés sur mesure.

Oui, bien sûr ! Si vous souhaitez une autre taille, contactez-nous par mail et nous vous guiderons dans les étapes à suivre.

Contactez-nous immédiatement par mail à contact@teckeltrotteur.com avec votre numéro de commande. Pas d'inquiétude, nous trouverons ensemble une solution rapide !

Votre remboursement sera effectué sous 3 à 5 jours après réception du retour, selon les délais habituels de votre banque.

Nous soutenons l'association Teckel Sans Doux Foyer, qui vient en aide et réhabilite les teckels abandonnés.

Oui ! En achetant sur notre site, vous participez directement au bien-être des teckels puisque nous reversons une partie de nos bénéfices à l'association Teckel Sans Doux Foyer.

Nous reversons précisément 1€ par commande dès que le montant total atteint ou dépasse 50€.

Bien sûr, vous pouvez soutenir directement Teckel Sans Doux Foyer en faisant un don sur leur site : teckelsansdouxfoyer.fr